プライバシーポリシー

Nipponvioi（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明します。当社のウェブサイトやサービスを利用することにより、本ポリシーに同意したものとみなされます。

1. 収集する情報

個人情報

当社は、以下のような個人情報を収集する場合があります：

• 連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所
• 予約情報：ツアー選択、日程、参加人数、特別な要望
• 支払い情報：クレジットカード情報（暗号化された形式で保存）
• コミュニケーション記録：お問い合わせ内容、フィードバック、レビュー

自動的に収集される情報

• 使用データ：IPアドレス、ブラウザの種類、訪問したページ、滞在時間
• クッキーデータ：ウェブサイトの設定、セッション情報、閲覧履歴
• デバイス情報：使用しているデバイスの種類、オペレーティングシステム

2. 情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用されます：

• サービス提供：ツアーの予約管理、確認メールの送信、カスタマーサポート
• コミュニケーション：お問い合わせへの回答、ツアー情報の提供、重要なお知らせ
• マーケティング：ニュースレター配信、プロモーション情報（事前の同意がある場合のみ）
• サービス改善：ウェブサイトの機能向上、ユーザー体験の最適化、アナリティクス
• 法的義務：税務申告、規制遵守、法的手続きへの対応

処理の法的根拠

• 同意：マーケティングコミュニケーション、クッキーの使用
• 契約履行：ツアーサービスの提供、予約管理
• 正当な利益：ビジネス運営、サービス改善、セキュリティ維持
• 法的義務：税務記録の保管、規制要件の遵守

3. データの保護

当社は、お客様の個人情報を保護するために、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• 暗号化：すべての機密データはSSL/TLS暗号化技術により保護されています
• 安全なサーバー：データは認証された安全なサーバーに保管されています
• アクセス制限：権限を持つスタッフのみが個人情報にアクセスできます
• 監視と監査：定期的なセキュリティ監査とシステム監視を実施しています
• 侵害通知：データ侵害が発生した場合、72時間以内に通知いたします

4. データの保存期間

個人情報は、以下の期間保管されます：

• お問い合わせ記録：3年間
• サービス記録：5年間
• 財務記録：7年間（法的要件により）
• マーケティングデータ：同意が取り消されるまで

保存期間が経過したデータは、安全な方法で削除または匿名化されます。

5. 第三者とのデータ共有

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません：

• サービス提供者：決済処理業者、ホスティングサービス、メールサービス（すべて秘密保持契約により保護）
• ツアーパートナー：ツアー実施に必要な範囲で、宿泊施設や交通機関と情報を共有
• 法的要請：法的義務を履行するため、または法的手続きに対応するため
• 事業譲渡：合併、買収、または資産売却の場合（事前通知を行います）

国際的なデータ転送

お客様の個人情報は主に日本国内で処理されます。国外への転送が必要な場合は、適切な保護措置（標準契約条項、十分性認定など）を講じます。

6. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します：

• アクセス権：

  当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求できます

• 訂正権：

  不正確または不完全な個人情報の訂正を要求できます

• 削除権：

  特定の状況下で、個人情報の削除を要求できます（「忘れられる権利」）

• データポータビリティ：

  構造化された一般的な形式で個人情報を受け取る権利

• 処理の制限：

  特定の状況下で、個人情報の処理を制限する権利

• 異議申立権：

  正当な利益に基づく処理、またはマーケティング目的の処理に異議を唱える権利

• 同意の取り消し：

  いつでも同意を取り消す権利（取り消し前の処理の適法性には影響しません）

権利の行使方法

これらの権利を行使するには、以下の方法でご連絡ください：

ご本人確認のため、追加情報を求める場合があります。通常、1か月以内にご対応いたします。

7. クッキーとトラッキング技術

当社のウェブサイトは、以下の種類のクッキーを使用します：

• 必須クッキー：ウェブサイトの基本機能に必要（常に有効）
• アナリティクスクッキー：ウェブサイトの使用状況分析（Google Analytics）
• マーケティングクッキー：広告のパーソナライゼーション
• 設定クッキー：言語設定などのユーザー設定の記憶

クッキーの管理と設定については、クッキーポリシーをご覧ください。

8. 子どものプライバシー

当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。誤って18歳未満の方の情報を収集したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。

9. ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で目立つように通知し、必要に応じてメールでお知らせします。定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。

10. 苦情申立

個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、まず当社までご連絡ください。当社は誠意をもって対応させていただきます。

当社の対応にご満足いただけない場合は、以下の監督機関に苦情を申し立てることができます：

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下までご連絡ください：